Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), milyonlarca aboneyi yakından ilgilendiren doğal gaz piyasası dağıtım ve müşteri hizmetleri yönetmeliği değişikliğini Resmi Gazete’de yayımladı. Artık tüketiciyi yoran bürokrasi ve yüksek maliyetli kalemler tarih oluyor. İşte yeni dönemin şifreleri:
Doğalgaz Abonelik Ücreti Artık Tek Seferlik
En çok merak edilen konulardan biri olan doğalgaz abone bağlantı bedeli, artık aynı adres için sadece bir kez tahsil edilecek. Eğer oturduğunuz binada daha önce bu bedel ödendiyse, şirketler ikinci kez ödeme talep edemeyecek. Ayrıca, doğalgaz abonelik ücreti ödemelerinde kredi kartına 6 taksit imkanı zorunlu hale getirilerek vatandaşın yükü hafifletildi.
Servis Hattı ve Gaz Açma Süreleri
Hattın çekilmesini bekleyenler için belirsizlik bitti. Servis hattı başvuruları 5 gün içinde tamamlanacak, gaz arzı ise en geç 30 gün içinde sağlanacak. Eğer şirket 90 gün içinde gazı hazır hale getiremezse, aldığı bağlantı bedeli iadesi işlemini 5 iş günü içinde yapmak zorunda kalacak. Doğalgaz açtırma süresi ise sözleşme sonrası en geç 4 iş günü olarak mühürlendi.
Kombi Değişimi İçin Proje Tadilatı Devri Kapandı
Evinde cihaz yenileyenler için müjdeli haber: Eğer cihazın kapasitesi veya yeri değişmiyorsa, artık kombi değişimi için proje çizdirme zorunluluğu kalktı. Dağıtım şirketinin formu ve yetkili servisin onayıyla işlem hızlıca tamamlanacak. Bu sayede tüketiciler ekstra dosya masraflarından kurtulmuş olacak.
Güvence Bedeli Muafiyeti ve Taksit Avantajı
Mekanik sayaç kullanan aboneler için doğalgaz güvence bedeli ödemelerinde en az 6 taksit dönemi başladı. Üstelik; İbadethaneler ve cemevleri, Sosyal yardım alan haneler, Ön ödemeli (kartlı) sayaç kullananlar, Güvence bedeli muafiyeti kapsamına alındı. Bu gruplardan hiçbir şekilde depozito mahiyetindeki bu bedel talep edilmeyecek.
Faturada Gecikme ve Taksitli Ödeme Kolaylığı
Dağıtım şirketinden kaynaklanan bir gecikmeyle geç okunan sayaçlar için doğalgaz fatura itiraz hakları güçlendirildi. Okuma süresi uzarsa, fatura tutarı vade farksız 4 taksite bölünecek. Ayrıca arızalı sayaçlara müdahale süresi 24 saat ile sınırlandırıldı; yani "gazım kesildi, sayaç bozuk" diyen vatandaş günlerce beklemeyecek.