TOKİ başvurularında ret bildirimleriyle karşılaşan vatandaşların sayısı artınca, sürece ilişkin teknik kriterler yeniden gündeme taşındı. Kurumun sosyal konut programı kapsamında yürüttüğü değerlendirmelerde; ikamet süresi, gelir düzeyi, tapu kayıtları ve önceki TOKİ edinimleri gibi temel koşulları karşılamayan başvurular geçersiz kabul edildi. Toplu Konut İdaresi Başkanlığı tarafından dar ve orta gelir gruplarına yönelik sürdürülen sosyal konut hamlesinde, e-Devlet ekranında “Başvuru Uygun Değil” şeklinde sonuçlanan müracaatların ağırlıklı nedenleri netlik kazandı.
Projede yer alan il veya ilçede belirli bir süre boyunca kesintisiz olarak ikamet edilmiş olması başvuru sürecinin ana koşulları arasında bulunuyor. Genel uygulamada bir yıl olarak belirlenen süre, şehit yakınları ile harp ve vazife malulleri için üç yıla çıkıyor. Bu temel kriter karşılanmadığında başvurular sistem tarafından geçersiz işlem görüyor.
Sosyal konut programında hane gelirine yönelik üst sınırlar aşırı hassasiyetle kontrol ediliyor. İstanbul özelinde net gelir limiti 145.000 TL, diğer tüm illerde ise 127.000 TL üst sınır olarak uygulanıyor. Belirlenen limitin üzerinde geliri bulunan hanelerin müracaatları otomatik olarak eleniyor.
Mevcut konut kaydının bulunması
Başvuru sahibinin ya da hane üyelerinin üzerine kayıtlı bir konutun bulunması, programa erişimi engelleyen başlıca unsurlar arasında yer alıyor. Bu uygulama, konut desteğinin gerçek ihtiyaç sahiplerine yönlendirilmesi amacıyla yürütülüyor.
Geçmişte TOKİ’den konut edinilmiş olması
TOKİ üzerinden daha önce konut satın almış ya da TOKİ kredisi kullanmış kişilerin yeni projelere başvurusu kabul edilmiyor. Şehit aileleri ile gaziler bu kuralın dışında tutuluyor.
Aynı hane adına birden fazla başvuru yapılması
Birden fazla kişinin aynı hane üzerinden başvuru gerçekleştirmesi de tüm müracaatların geçersiz sayılmasına neden oluyor. Düzenlemeye göre her haneye yalnızca tek başvuru hakkı tanımlanmış durumda.
Teknik veya belge kaynaklı nedenler
Yanlış kategori seçimi, eksik belge yüklenmesi, nüfus veya tapu kayıtlarıyla e-Devlet bilgileri arasındaki uyuşmazlıklar gibi teknik sebepler de başvuruların reddedilmesinde etkili olabiliyor.
Başvuru ücretinin iadesi ve itiraz süreci
Başvurusu uygun bulunmayan ya da kurada hak sahibi olamayan vatandaşlar, yatırılan başvuru bedelini kura tarihinden sonraki beş iş günü içinde bankalardan teslim alabiliyor. Ayrıca itiraz ve yeniden inceleme talepleri, TOKİ iletişim birimleri ve e-Devlet kanalı üzerinden iletilebiliyor.