ALO 153, VATANDAŞLA BELEDİYE ARASINDA KÖPRÜ OLUYOR
Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi’nin çağrı merkezi Alo 153, vatandaşlarla belediye arasında etkili bir iletişim kanalı oluşturuyor. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren merkez, temizlikten altyapıya, sosyal yardımdan ilaçlamaya kadar birçok farklı konuda gelen talepleri hızlıca kayıt altına alıyor. Yapay zekâ destekli dijital altyapı sayesinde başvurular vakit kaybetmeden ilgili müdürlüklere yönlendiriliyor. Bu sayede sorunlara anlık müdahale edilerek çözüm süreci hızlandırılıyor.
KASIM’DA 12 BİN 375 ÇAĞRI KAYIT ALTINA ALINDI
Kasım ayı boyunca Alo 153 hattına 12 bin 375 çağrı ulaştı. Her bir başvuru dijital sistem üzerinden kayıt altına alınarak hızlıca değerlendirmeye alındı. Vatandaşların ilettiği sorunlar, ekipler tarafından en kısa sürede sonuçlandırılarak geri dönüş sağlandı. Bu sistem, belediye ile halk arasındaki bağları kuvvetlendirirken, hizmetlerin daha ulaşılabilir ve etkin hale gelmesini sağladı. Alo 153’e olan ilgi, her geçen ay daha da artıyor.
“VATANDAŞLARIMIZIN TALEPLERİNİ DİKKATE ALIYORUZ”
Konuya ilişkin Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: “Her bir başvuru ekiplerimiz tarafından titizlikle inceleniyor ve vatandaşlarımızın ihtiyaçları en kısa sürede karşılanıyor. Çözüm odaklı hizmet anlayışımızı kesintisiz sürdürüyoruz. Amacımız, halkımızın memnuniyetini ve yaşam kalitesini artırmak.” Açıklamada, çağrı merkezi personelinin düzenli eğitimlerle desteklendiği ve hizmet kalitesinin sürekli geliştirildiği de vurgulandı.