Kahramanmaraş’ta faaliyet gösteren Bahar Avize’nin sahibi Hayati Temiz, iş hayatına getirdiği özenli yaklaşım ile dikkat çeken bir esnaflık modeli oluşturdu. Temiz, 5 yıldır her gün takım elbise giyerek iş yerinde müşterilerini karşılıyor ve bu tavrıyla bölgede “takım elbiseli abi” olarak anılan bir imaj oluşturdu. Şehrin farklı noktalarından gelen vatandaşlar, Temiz’in bu tavrını hem saygı göstergesi hem de kurumsal bir duruş olarak değerlendiriyor.
Temiz, işine duyduğu saygının dış görünüşe de yansıması gerektiğini belirterek düzenli ve profesyonel bir duruşun esnaflık kültüründe önemli bir yer tuttuğunu söyledi. Müşteri ilişkilerinde nazik konuşmanın, özenli davranmanın ve güven veren bir temsil anlayışının hizmet kalitesini artırdığını ifade eden Temiz, genç esnafa da örnek olmayı hedeflediğini dile getirdi. Her gün farklı bir takım elbiseyle işinin başında duran Temiz, bu tarzın müşterilerin tercihine doğrudan etki ettiğini vurguladı.
İşletmesinde ithalat ve imalat süreçlerini yöneten Temiz, her bütçeye uygun ürün seçenekleri sunduklarını ancak kalite farkının fiyatlara yansıdığını belirtti. Piyasada A, B ve C kalite ürünlerin bulunduğunu, kendilerinin ise ağırlıklı olarak A kalite ürünlerle hizmet verdiğini aktardı. Bazı müşterilerin fiyat farkını ilk etapta anlamakta zorlandığını söyleyen Temiz, ürünlerin taşıyıcı yapısından kaplama tekniğine, boyasından işçiliğine kadar tüm detayları anlattıklarında tereddütlerin ortadan kalktığını ifade etti.
Temiz, ürünlerin teknik özelliklerini müşterilere açıklamaktan yorulmadıklarını söyleyerek kaliteli ürünün neden farklı fiyatlandığını anlattıklarında müşteri karar sürecinin daha sağlıklı işlediğini belirtti. Bu yaklaşımın hem güven duygusunu güçlendirdiğini hem de doğru bilgilendirilmiş bir alışveriş ortamı oluşturduğunu dile getirdi.
