2025 yılının son günlerinde kredi kartı kullanıcılarını iki önemli konu bekliyor. Birincisi, birçok bankada kullanılmayan kart puanlarının 31 Aralık'ta silinme riski. İkincisi ise, bankaların yıl sonunda tahsil etmeye hazırlandığı kredi kartı aidatlarına karşı tüketicilerin e-Devlet üzerinden başvuru hakkı. Hukukçu Zafer İşeri, konuya ilişkin CNNTÜRK'e önemli açıklamalar yaptı. İşeri, öncelikle kart puanları için kullanıcıları sözleşmelerini kontrol etmeye çağırdı.
"Sözleşmede Yazıyorsa, Puanlarınız Silinebilir"
Zafer İşeri, "Sözleşmede açıkça bir hüküm var ise ve orada belirtilen vadeye kadar bu puanlar kullanılmamışsa o zaman artık silme imkanı olacaktır bankaların" dedi. Bu nedenle, sözleşmede "her yılın sonunda silinecektir" gibi bir ibare varsa, 31 Aralık 2025 tarihine kadar puanların kullanılması gerekiyor. Kullanıcılar, bankalarının internet şubesi veya mobil uygulamasından kalan puan miktarını ve son kullanım tarihini mutlaka kontrol etmeli.
Aidatsız Kart Teklif Edilmediyse, Aidat Ödemek Zorunda Değilsiniz
Kredi kartı aidatları konusunda ise Zafer İşeri çok net kuralları hatırlattı. Bankaların, tüketicilere mutlaka aidatsız bir kredi kartı alternatifi de sunması gerekiyor. Eğer bu yapılmadıysa veya kullanılmayan bir kart için aidat kesildiyse, bu durum hukuka aykırı. İşeri, "Böyle hallerde tüketiciler e-devlet üzerinden dahi tüketici hakem heyetine müracaat ederek söz konusu aidatların iptalini ya da iadesini isteyebilirler" açıklamasını yaptı.
Geriye Dönük Aidat İadesi Mümkün
Daha da önemlisi, bu kurala uymayan bankalardan geriye dönük aidat iadesi almak mümkün. Zafer İşeri, "Tüketici bir şekilde aydınlatılmamış ve ona aidatsız kart teklifi sunulmamışsa o zaman tüketici geriye dönük olarak ödemiş olduğu tüm kart aidatlarını bankadan talep edebilir" dedi. İlk adım olarak bankaya yazılı başvuru yapılması, sonuç alınmazsa e-Devlet'in "Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başvurusu" hizmeti kullanılarak sürecin başlatılması gerekiyor.