Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş, AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi aracılığıyla bugüne kadar 335 bin 288 çağrının karşılandığını açıkladı. Merkez, Türk İşaret Dili kullanan işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine, bilgiye ve sosyal hayata erişimini kolaylaştırmak amacıyla hizmet veriyor.
Göktaş, merkezin vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları iletişim ihtiyaçlarına çözüm sunduğunu belirtti. Kamu kurumlarındaki işlemlerden aile içi iletişime kadar farklı alanlarda destek sağlandığını ifade etti.
Kayıtlı Kullanıcı Sayısı 54 Bin 788’e Ulaştı
Bakan Göktaş’ın paylaştığı verilere göre AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi’nin 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunuyor. Merkezde günlük ortalama 250 ila 300 çağrıya destek veriliyor.
Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlar, ihtiyaç duydukları iletişim desteğine merkez üzerinden ulaşabiliyor. Açıklamada, hizmetin hızlı ve erişilebilir çözümler sunmayı amaçladığı vurgulandı. Karşılanan toplam çağrı sayısının, merkezin bugüne kadar sağladığı iletişim desteğini kapsadığı bildirildi.
Eğitimden Bankacılığa Farklı Alanlarda Hizmet
Merkezin hizmet alanları arasında eğitim, istihdam, sağlık ve bankacılık işlemleri yer alıyor. İşitme engelli bireyler, kamu kurum ve kuruluşlarıyla yürüttükleri işlemler sırasında da iletişim desteğinden yararlanabiliyor.
Göktaş, hizmetin sosyal yaşamda ihtiyaç duyulan görüşmeleri de kapsadığını belirtti. Aile bireyleriyle iletişim kurulması ve günlük işlemlerin yürütülmesi de merkezin destek sunduğu alanlar arasında bulunuyor. Böylece farklı ihtiyaçlar için aynı merkez aracılığıyla iletişim kurulmasına imkân sağlanıyor.
Mobil Uygulama ve Web Üzerinden Erişim
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi’ne iOS ve Android işletim sistemleri için sunulan mobil uygulamalarla erişilebiliyor. Vatandaşlar, hizmetten web üzerinden de yararlanabiliyor.
Farklı erişim seçenekleri, merkezin sunduğu desteğe mobil cihazlar ve internet üzerinden ulaşılmasını sağlıyor. Bakanlığın açıklamasında, Türk İşaret Dili kullanan bireylerin iletişim ihtiyaçlarının bu kanallar aracılığıyla karşılandığı kaydedildi.
İşiten Bireyler de Merkezden Yararlanabiliyor
Merkez, işitme engelli bireylerle iletişim kurmak isteyen işiten kişilerin de kullanımına açık. İşitme engelli danışanına, hastasına, öğrenci velisine veya müşterisine ulaşmak isteyen kişiler hizmetten yararlanabiliyor.
Göktaş, AİLEM’in Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlarla toplumun diğer bireyleri arasında iletişim kurulmasına katkı sunduğunu belirtti. Merkezin, karşılıklı iletişim ihtiyacına yanıt veren bir hizmet olduğunu vurguladı.
