Bankaların kredi kartı aidatları, her yıl milyonlarca kullanıcının cebinden sessizce alınan ücretlerle yeniden tartışma konusu oluyor. Son olarak bir vatandaşın kartına yansıtılan yıllık üyelik ücretini fark edip sesli yanıt sistemiyle iade ettirmesi, bu konuda ciddi bir uyarı niteliği taşıdı. Tüketici dernekleri ve uzmanlar, “İtiraz etmezseniz para geri gelmez” diyerek tüm kart kullanıcılarını düzenli kontrol yapmaları konusunda uyardı.
AİDATLAR BİLDİRİMSİZ YANSITILIYOR
Söz konusu olayda banka tarafından önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartına yıllık aidat yansıtıldı. Kart sahibi durumu fark edip bankayı aradığında, müşteri temsilcisine bile ulaşmadan otomatik sistem üzerinden iade işlemini tamamladı.
Ancak olayın en çok tepki çeken yanı, banka yetkilisinin şu açıklaması oldu:
“Her yıl bu ücret kartınıza yansıtılır. Eğer itiraz etmezseniz bu ücret sizden alınır. Bununla ilgili size bir bildirim yapılmaz.”
Bu açıklama, milyonlarca tüketici adına “Aidat ödüyoruz ama haberimiz olmadan mı?” sorusunu gündeme getirdi.
HUKUKİ TARTIŞMA BİTMİYOR: YARGITAY DA DEVREDEYDİ
Kredi kartı aidatları Türkiye’de uzun süredir hem Tüketici Hakem Heyetleri hem de Yargıtay nezdinde hukuki tartışmalara konu olmuş durumda. Geçmişte açılan binlerce dava, tüketicilerin lehine sonuçlandı. Ancak buna rağmen birçok banka, kart sahiplerine aidat uygulamaya devam ediyor.
UZMANLARDAN 3 KRİTİK UYARI
Tüketici dernekleri ve finans uzmanları, kredi kartı kullanıcılarını şu 3 konuda uyarıyor:
-
Aidatları fark etmeden ödeyebilirsiniz: Kartınıza yansıtılan ücretin bildirimi yapılmayabilir.
-
İtiraz etmezseniz otomatik tahsil edilir: Sistem bu ücretin ödeneceğini varsayar.
-
Bankalar aidatsız kart sunmak zorunda: Tüketiciler yasal olarak aidatsız kart talep etme hakkına sahiptir.
Özellikle dijital bankacılık kullanan kullanıcıların ekstrelerini düzenli olarak kontrol etmesi, kart türlerini gözden geçirmesi ve gerekli itirazları zamanında yapması öneriliyor.
“SESLİ YANITLA BİLE GERİ ALINABİLİYOR”
Kart kullanıcılarının birçoğu yıllık üyelik ücretini ödedikten sonra konuyu kapatıyor. Ancak son örnekte olduğu gibi, bazı bankalar müşteri temsilcisine bile bağlanmadan, otomatik sistem yoluyla iade işlemi yapılmasına olanak tanıyor.
Bu da aidat kesintisinin aslında ne kadar sorgulanabilir olduğunu gösteriyor. Tüketici dernekleri, bu durumun bankaların aidat politikasının zayıf noktasını ortaya çıkardığını vurguluyor.
KART KULLANAN HERKESİ İLGİLENDİRİYOR
Milyonlarca aktif kredi kartı kullanıcısı olan Türkiye’de, bu konu yalnızca bireysel değil, toplumsal bir gündem niteliği taşıyor. Küçük gibi görünen bu ücretler yıl boyunca birleştiğinde tüketicinin cebinden ciddi tutarlar çıkabiliyor.
Tüketici Hakları Dernekleri ve ekonomistler, özellikle emekli, asgari ücretli, öğrenci gibi grupların bu konuda daha dikkatli olması gerektiğini hatırlatıyor.
